Debora Figueroa, titular de la secretaría de Modernización del Estado Municipal de Varela, señaló que "diariamente pasan por el sistema de ventanilla única entre 500 y 900 vecinos, quienes encuentran una solución rápida a sus problemas y ya no tienen que soportar largas colas, porque hay un equipo adiestrado para darles buena atención y efectiva". La funcionaria formuló estas declaraciones al ser entrevistada por el periodista Jorge Joury, que conduce el programa "Te lo digo en serio", que va de 9 a 12 por la FM 97.7. La nota periodistica tiene que ver con la distinción que recibió el intendente Julio Pereyra a través de la Red Virtual de Gobierno Abierto para las Américas por la creación del centro de atención "Ventanilla Unica", sistema que fue seleccionado entre más de 50 postulantes de todo el continente.
Figueroa recalcó que " esta distinción está relacionada con el reconocimiento de experiencias y acciones de fortalecimiento de las relaciones sociedad-gobierno-sociedad, con el aditamento de la puesta en marcha de un gobierno electrónico, tecnológicamente armado y dotado para resolver los problemas de los vecinos de la manera más rápida y ágil". Figueroa añadió que "el sistema, que funciona de lunes a viernes de 8 a 14 horas, ha permitido mejorar notablemente la recaudación de los impuestos, al desaparecer las trabas burocráticas que le hacían perder tiempo a la gente. Hoy tenemos un equipo de personas, cuyas edades van de los 19 a los 35 años, a los que hemos capacitado en dar el mejor de los tratos a nuestros vecinos, especialmente a las personas de edad avanzada o a aquellas que presentan dificultades de aprendizaje". Además Debora Figueroa puntualizó que "hemos dado otro paso adelante con la linea de atención al vecino, el 0800-999-1234 desde donde se derivan los problemas en los barrios a las diferentes secretarías para su rápido tratamiento". En cuanto al sistema de "Ventanilla Unica", el intendente Julio Pereyra que fue el impulsor de dicho proyecto, señaló que "para el municipalismo argentino es muy importante que podamos tener un reconocimiento al trabajo que se realiza desde los equipos en función de las necesidades de la comunidad a la que representa. La digitalización nos ocupa a los intendentes no solo a nivel nacional, sino latinoamericano”. Y agregó: “La participación no solo trae eficiencia en la gestión y rapidez en las respuestas, sino el direccionar los recursos con mayor facilidad y nitidez”. La Ventanilla Única es un sistema de atención personalizada y una herramienta de modernización del estado que permite resolver con mayor agilidad las inquietudes y trámites de los vecinos, acelerar los tiempos de espera y mejorar la circulación de la gente dentro del Palacio Municipal, la delegación del Cruce Varela (Alfonsina Storni N° 1500) y la sede de la Cámara de Comercio del barrio Centro (Mitre N° 249), previendo ampliarse al resto de las dependencias municipales en los distintos barrios varelenses. A su turno, la Co-directora de la Red de Gobierno Abierto, Sabrina Díaz Rato, expresó: “Hemos podido desarrollar la participación ciudadana en el gobierno abierto y para nosotros es un derecho fundamental, un derecho humano para defender en el marco de los valores de la democracia, la justicia social y del acceso a la igualdad”. Forman parte de la iniciativa ocho propuestas ganadoras, de las cuales tres son argentinas. Las distinguidas en nuestro país son: El Sistema de Información y Estadística Turística, la comunicación digital del Ministerio de Desarrollo Social de la Nación y los Centros de Integración Comunitarios (CIC) de la misma cartera. Las demás experiencias premiadas -de un total de 55 participantes- pertenecen a instancias gubernamentales de Perú, Colombia, Brasil y Chile. Participaron de la jornada: La Directora de Relaciones Institucionales del Senado de la Nación, Dra. Lía Méndez; la embajadora de Canadá, Gwyneth Kutz; la Co Directora Red de Gobierno Abierto, Periodista Sabrina Díaz Rato; el Presidente de la Fundación Sociedades Digitales, Fabricio Vagliente; representantes del Gobierno de Colombia, Brasil y Cabildo de Tenerife de España.
cuatromedios.com.ar
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